Правила за извършване на доставка

Ultima actualizare: [adauga data]

Această politică descrie modul în care produsele comandate din magazinul online Aromabeast, operat de EKOM BIIST EOOD, sunt procesate, expediate și livrate către clienți.

1. ZONA DE LIVRARE

Magazinul online livrează produse către clienți din:

  • România
  • alte state membre ale Uniunii Europene (la cerere)

2. MOD DE LIVRARE

Livrarea comenzilor se efectuează prin servicii de curierat rapid.

Curier principal:

  • Fan Courier

În anumite cazuri, pot fi utilizate servicii alternative de curierat, în funcție de disponibilitate.

3. TIMP DE PROCESARE

Comenzile sunt procesate în termen de:

  • 1 zi lucrătoare de la confirmarea comenzii

Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

4. TIMP DE LIVRARE

Termenul estimativ de livrare este:

  • 2–3 zile lucrătoare pentru România

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de:

  • volumul de comenzi
  • condițiile meteorologice
  • perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale)
  • întârzieri ale curierului

5. COSTURI DE LIVRARE

Pentru toate comenzile livrate în România:

✔ Livrare gratuită

Nu se aplică taxe suplimentare de transport la finalizarea comenzii.

6. PLATA

Metoda de plată acceptată:

✔ Plata ramburs (Cash on Delivery)

Clientul achită suma totală direct curierului la momentul livrării.

7. RESPONSABILITATEA LIVRĂRII

După predarea coletului către firma de curierat, responsabilitatea livrării revine transportatorului.

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

  • întârzieri cauzate de curier
  • pierderea sau deteriorarea coletului în timpul transportului
  • informații incorecte furnizate de client (adresă greșită, număr de telefon invalid)

8. NEPRELUAREA COLETULUI

În cazul în care Clientul nu ridică coletul:

  • comanda poate fi returnată către expeditor
  • vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza viitoare comenzi

9. VERIFICAREA COLETULUI

Clientul este încurajat să verifice coletul la livrare.

În cazul în care coletul este deteriorat, Clientul trebuie să semnaleze imediat curierului și să contacteze magazinul.

10. ÎNTÂRZIERI ÎN LIVRARE

În situații excepționale, termenul de livrare poate fi depășit.

Aceste situații includ:

  • probleme logistice ale curierului
  • sărbători legale
  • condiții externe neprevăzute

În astfel de cazuri, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

11. CONTACT

Pentru întrebări legate de livrare:

📧 Email: ekombiist@gmail.com
📞 Telefon: +359 883 366 351