Връщане и рекламации
Последна актуализация: 16.09.2026 г.
14-дневно право на отказ
При онлайн покупка като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина, освен в предвидените от закона изключения.
За да упражните правото си, уведомете ни писмено на ekombiist@gmail.com преди изтичане на срока.
Връщане на продукта
След уведомяването ще получите инструкции за връщане. Преките разходи за връщане при отказ са за сметка на клиента, освен ако изрично не е уговорено друго. Не изпращайте пратки с наложен платеж без предварителна уговорка.
Можете да разгледате и изпробвате продукта само доколкото е необходимо, за да установите неговото естество, характеристики и функциониране. При употреба извън необходимото може да носите отговорност за намалена стойност.
Възстановяване
При валиден отказ възстановяваме дължимите суми, включително стандартната първоначална доставка, в законоустановения срок. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ обратно.
Дефект или несъответствие
Ако получите грешен, повреден или несъответстващ продукт, свържете се с нас възможно най-скоро. Правото на отказ не ограничава законовите ви права при несъответствие на стоката.
Контакт: ekombiist@gmail.com · +359 883 366 351